eLeader Retail Portal – handlowy most nad epidemią
Ostatnie wydarzenia postawiły niemal wszystkie zarządy i sztaby kryzysowe w firmach produkcyjnych przez zadaniem pilnego dostosowania procesów biznesowych. Zabiegi te były reakcją obronną na wprowadzone zagrożenia dla zdrowia pracowników, a następnie na kolejne obostrzenia wprowadzane przez rząd. Teraz jednak, gdy wiemy już na czym stoimy, nadszedł czas na kontratak.
Polska firma eLeader, specjalizująca się w tworzeniu systemów klasy SFA/FFM dla biznesu, przygotowała aplikację o nazwie eLeader Retail Portal, która umożliwia punktom sprzedaży samodzielne realizowanie działań takich jak składanie zamówień, zleceń serwisowych i reklamacji oraz zapewnienia stały poziom komunikacji między producentem a kontrahentami.
Aplikacja jest odpowiedzią na ograniczone możliwości działania przedstawicieli handlowych, dając możliwość czynnego zamawiania produktów i sygnalizowania swoich potrzeb przez kontrahentów, a dzięki połączeniu cech sprzedaży offline i online w jednej aplikacji mobilnej, utrzymanie bazy klientów jest bardziej systematyczne i zautomatyzowane.
Równolegle do wizyt, producent może również planować dystrybucję informacji wprost do smartfonów swoich klientów. Wdrażanie promocji i realizowanie akcji promocyjnych jest od teraz znacznie prostsze i uporządkowane. Do tego dochodzi również możliwość personalizacji cenników dla każdego z klientów z osobna oraz możliwość prowadzenia programów lojalnościowych.
eLeader Retail Portal daje też możliwość raportowania stanu ekspozycji sklepowej bez konieczności wysyłania merchandiserów do sklepów! Wbudowany moduł eLeader Shelf Recognition AI pozwala na zdalną i automatyczną analizę produktów w sklepie za pomocą zdjęć wykonywanych przez sprzedawców. Dzięki temu handlowcy mogą bez składania wizyty badać obecność produktów, czy udział w półce względem konkurencji. Badanie kończy się przesłaniem raportu oraz zaleceń do ewentualnych poprawek w ustawieniu produktów.
Realizowane w pełni zdalnie badanie merchandisingowe to nie tylko obustronna oszczędność czasu i zasobów, ale również niezwykle ważna gwarancja bezpieczeństwa w obliczu obecnego zagrożenia ze strony COVID-19.
Narzędzie zbudowane jest na bazie intuicyjnego interfejsu wraz z szeregiem rozwiązań UX znanych z aplikacji eLeader Mobile Visit, wdrożonej w ponad 80 krajach na całym świecie. Całość wspierana jest mechanizmami typu powiadomienia PUSH, które są gwarancją otrzymania informacji przez użytkownika końcowego.
eLeader Retail Portal to nie tylko rozwiązanie doraźne na czasy kryzysu, ale również kolejny etap cyfrowego rozwoju w obszarze zarządzania pracą terenowych zespołów sprzedaży. Jeśli firma producenta stworzy nawyk swoistej samoobsługi w pewnych obszarach, będzie to miało pozytywny wpływ również na łańcuch dostaw i całą strategię trade marketingową. Co więcej jest to narzędzie będące odpowiedzią na całkowity lub częściowy system pracy zdalnej, który po wszystkim stanie się obowiązującym trendem.
Warto też zauważyć ile godzin pracownicy terenowi spędzają w drodze do klienta, a później ile czasu mija od rozpoczęcia wizyty do wprowadzenia zamówienia, przeprowadzenia ankiety lub badania półki. Nie zawsze jest również tak, że klient do którego trafił przedstawiciel handlowy faktycznie posiada potrzebę związaną z zamówieniem towaru lub inną aktywnością z listy pracownika. Znacznie lepszym rozwiązaniem byłoby zaszczepienie w kontrahentach nawyku samodzielnego „wywoływania” firmy producenta, kiedy realnie pojawi się taka potrzeba.
Kolejnym argumentem na rzecz tego typu rozwiązania jest, niezwykle ważne obecnie, zachowywanie norm wynikających z minimalizowania ilości kontaktów międzyludzkich i dystansu społecznego, na które w szczególności narażone są osoby pracujące w terenie.
Czy z aplikacji eLeader Retail Portal mogą korzystać również inne firmy spoza klasycznego modelu sprzedaży pośredniej i bezpośredniej oraz odbiorcy końcowego w postaci punktu sprzedaży? Zdecydowanie tak. Aplikacja od eLeader znajduje szereg zastosowań oraz pozwala na digitalizację pracy m.in. w obszarze serwisowania sprzętu i urządzeń lub w organizacjach zorientowanych na przekaz marketingowy bezpośrednio do placówek handlowych. W pierwszym przypadku możemy mówić nawet o rozszerzeniu zakresu odbiorców końcowym aplikacji do restauracji, hoteli i biur, czyli wszystkich miejsc, w których znajduje się sprzęt podlegający serwisowi. Zgłoszenia serwisowe wraz z całym procesem komunikacji między klientem a serwisantem mogą odbywać się przy pomocy prostej aplikacji mobilnej.
Dzięki szerokiemu zastosowaniu aplikacji oraz dużej elastyczności funkcjonalnej, rozpoczęły się też pierwsze testy i wdrożenia narzędzia u kluczowych producentów i dystrybutorów krajowych i globalnych, oraz wiodących agencji specjalizujących się w leasingu pracowników terenowych, o czym chętnie poinformujemy Państwo już niedługo.
Podsumowując, eLeader Retail Portal ustanawia całkowicie nową platformę pomiędzy sklepami a dostawcami, umożliwiając utrzymanie bliskich relacji pomimo koniecznego dystansu. Jest to również sposób na optymalizację czasu i zasobów przy jednoczesnym podniesieniu jakości obsługi i automatyzacji działań wykonywanych w terenie.
(Informacja prasowa eLeader)
