10 trendów które zmienią handel w stacjonarnych sklepach
14.01.2019 -
W tym roku sprzedaż detaliczna będzie szybsza i bardziej inteligentna. Raport Coresight Research przedstawia 10 sposobów na wykorzystanie najnowocześniejszych technologii w handlu. Eksperci przewidują nowy, obiecujący początek dla sektora detalicznego jako całości, ale w szczególności dla sklepów fizycznych.
1. Handel w miastach coraz bardziej spektakularny
Detaliści będą podążać za przykładem sieci takich jak Walmart i Target, proponując klientom zakupy w odświeżonych wnętrzach i nowe technologie w miejskich flagowych sklepach.
2. „Szybka sprzedaż detaliczna” – krótszy okres najmu, więcej wspólnych powierzchni i więcej krótkoterminowych sklepów
Zarówno sprzedawcy stacjonarni, jak i online'owi będą szukać krótkoterminowych fizycznych punktów styku i większej elastyczności w odpowiedzi na pożądane przez konsumentów nowości.
3. Starzy wyjadacze uczą się od nowych
Detaliści będą podążać za przykładem Amazona i Alibaby, wykorzystując model „nowego handlu detalicznego” do integracji handlu detalicznego, sprzedaży detalicznej i logistyki offline w ramach jednego łańcucha wartości opartego na danych i technologii.
4. Technologia usunie „tarcie” z handlu detalicznego
Detaliści będą dążyć do usunięcia drażliwych procesów z modelu fizycznego poprzez zautomatyzowane, wolne od kas sklepy.
5. AI stanie się technologią dla sprzedawców detalicznych
Więcej sprzedawców zwróci się ku sztucznej inteligencji (AI), aby podejmować lepsze decyzje dotyczące cen i zapasów, skuteczniej komunikować się z klientami i personalizować ofertę.
6. Fokus na start-up'y
Sprzedawcy detaliczni zwrócą się do start-upów, aby zyskać wiedzę w zakresie digitalizacji niezbędną do konkurowania z rywalami online.
7. Łańcuchy dostaw przełączają się z linii na pętle
Detaliści w branżach takich jak odzież będą współpracować z dostawcami rozwiązań technologicznych, aby przejść od tradycyjnych liniowych, planowanych łańcuchów dostaw do zdigitalizowanych, reaktywnych – w pętli sprzężenia zwrotnego.
8. Konsumenci będą szukać marek i sprzedawców zaangażowanych w ochronę środowiska i społeczeństwa
Konsumenci będą robić zakupy bardziej świadomie, co będzie korzystne dla sprzedawców, którzy są etyczni i kierują się wartościami.
9. Więcej konsumentów będzie oczekiwać interakcji z detalistami
Chatboty, asystenci głosowi i personalizacja zwiększą zapotrzebowanie na inteligentne i wyprzedzające interakcje między kanałami sprzedaży.
10. Kupujący stawiają na dostępne produkty
Zdecydowana większość konsumentów będzie faworyzować towary, które są powszechne i dostępne, kosztem towarów ekskluzywnych lub aspirujących.
(14.01.2019 za dlahandlu.pl)
