Sklepy stacjonarne to poligon doświadczalny dla innowacji
14.12.2017 -
Accenture opracowało raport „Shaping the Future of Retail for Consumer Industries”, który stwierdza, że w najbliższej dekadzie linia między online a offline będzie się coraz bardziej rozmazywać, a do 2026 roku fizyczne sklepy wciąż będą generować największe zyski w przypadku większości wielokanałowych sprzedawców – mówi Maciej Wernicki ze Spook AB.
Omnichannel jest już powszechnym zjawiskiem, a w najbliższym czasie będzie ono dojrzewać. Według raportu Zendesk, 87% kupujących uważa, że marki powinny włożyć więcej wysiłku w zapewnieniu bezproblemowego funkcjonowania w środowisku wielokanałowym. Jednocześnie raport Epsilon wskazuje, że 28% Amerykanów przyznało się do skorzystania z nowej marki, ponieważ zobaczyło informację o niej w mediach społecznościowych.
Szansą dla sklepów stacjonarnych jest wykorzystywanie wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości (także w formie digital signage) w miejscu fizycznej sprzedaży. Polsko-szwedzka firma Spook zaprezentowała platformę 3ngage, umożliwiającą tworzenie i przeglądanie trójwymiarowych obrazów bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Rozwiązanie zostało już zaimplementowane przez producenta oświetlenia MARKSLÖJD. Spook pokazał, jak można wykorzystać to rozwiązanie także w sklepach stacjonarnych: dotykowy ekran pozwalał dokładnie przyjrzeć się produktom, a następnie, po przesłaniu na smartfona, kontynuować proces zakupowy na urządzeniu mobilnym.
Wielu retailerów działających online dostrzega olbrzymi potencjał w sklepach stacjonarnych jako alternatywę wobec standardowej reklamy, a tym samym możliwość dodatkowego zaistnienia w świadomości konsumentów. W pierwszym kwartale tego roku skandynawski gracz ecommerce NetOnNet przejął znajdującą się w tarapatach finansowych sieć sklepów Siba. Oprócz potencjału reklamowego, sklepy stacjonarne mogą być także świetnym polem doświadczalnym dla wprowadzania różnego rodzaju innowacji w zakresie handlu. Dlatego Amazon już rok temu uruchomił swój pierwszy sklep stacjonarny – podsumowuje Maciej Wernicki, Spook AB.
(14.12.2017 za dlahandlu.pl)
