Bezobsługowe sklepy forpocztą automatyzacji
14.10.2019 -
Najlepszym przykładem na to, jak zmienia się rynek IT i oczekiwania z nim związane jest zupełnie bezobsługowy lub inaczej – całkowicie samoobsługowy sklep, który został niedawno otwarty w Poznaniu. Nie pracują w nim ludzie, wszystkie ich dotychczasowe zadania zostały zautomatyzowane. Świat zmierza ku automatyzacji i jest to trend, który raczej się już nie odwróci – uważa Maciej Kabaciński, dyrektor pionu HR w firmie Quercus.
– Sztuczna inteligencja coraz silniej zaznacza swoją obecność w naszej codzienności, choć często zupełnie tego nie zauważamy. A to dlatego, że w IT obecnie ogromną wagę przywiązuje się do user experience (UX), zakładając, że narzędzia powinny być intuicyjne w obsłudze. To ważne tym bardziej, że gros czynności wykonujemy obecnie na niewielkich wyświetlaczach smartfonów, więc interfejsy programów i aplikacji powinny być dostosowane przede wszystkim do urządzeń mobilnych – mówi ekspert.
Wbrew pozorom ma to znaczenie nie tylko w przypadku aplikacji, z których korzystamy prywatnie. Także rozwiązania dla biznesu muszą być dostosowane do oczekiwań rynku. – Boty obsługują dziś również niektóre zadania związane z HR, np. przyjmują zgłoszenia od pracowników, wnioski o urlop, udzielają informacji o saldzie urlopu itd. Podobnie jak te wykorzystywane w mediach społecznościowych – mają za zadanie prowadzić dialog z pracownikiem i ułatwić mu uzyskanie informacji – dodaje Maciej Kabaciński.
(14.10.2019 za dlahandlu.pl)
