Konsument przyszłości będzie oczekiwał zaspokojenia głębszych potrzeb
28.05.2019 -
– Jestem przekonany, że konsument przyszłości będzie chciał być traktowany coraz bardziej indywidualnie i myślę, że będzie się to pogłębiało. Aby firma odpowiedziała na ten indywidualizm, musi dobrze wiedzieć, co jest jej wyróżniającą się cechą, jaką ma istotną wartość dodaną – mówił Tomasz Nasiłowski, prezes zarządu InPhoTech podczas debaty „The future of the market. Nowy konsument”, która odbyła się 14 maja 2019 roku w ramach European Start-up Days – wydarzenia, które było częścią Europejskiego Kongresu Gospodarczego.
– Myślę, że konsumenci przyszłości będą zwracać uwagę na realizację wyższych i głębszych potrzeb, czyli np. poczucia bezpieczeństwa. Pójdą do firmy, która zapewni im większe poczucie bezpieczeństwa, poczucie, że ich nie naciągnie, nie namówi na coś, czego nie chcą – mówił Tomasz Nasiłowski, prezes zarządu InPhoTech.
Zauważył, że pierwsze zachłyśnięcie się internetem było związane z korzystaniem z różnych społecznościowych portali.
– Mieliśmy złudzenie posiadania wielu znajomych, ale często ich nie widzieliśmy i w momentach, w których potrzebowaliśmy drugiego człowieka obok siebie, ci znajomi byli daleko, byli wirtualni tak naprawdę – tłumaczył.
– Poznając nową technologię i przyzwyczajając się do niej, mamy obecnie coraz większą świadomość, że potrzebujemy czegoś więcej, że powierzchowne zaspokojenie potrzeb jest tylko pierwszym krokiem. Dlatego uważam, że konsument przyszłości będzie oczekiwał zaspokojenia swoich głębszych potrzeb. Kupując jakiś produkt, np. ubranie czy usługę turystyczną, będzie chciał czegoś więcej, np. poczucia bezpieczeństwa lub poczucia bliskości czy relacji – podsumował Tomasz Nasiłowski.
(28.05.2019 za portalspozywczy.pl, fot. PTWP)
