Osiem rynkowych megatrendów według Euromonitora
11.10.2019 -
Technologia, dostosowanie oferty do potrzeb klienta i zrównoważony rozwój to trzy znaczące czynniki wpływające na osiem kluczowych megatrendów zidentyfikowanych przez firmę Euromonitor Internaltional.
Po(d)łączeni konsumenci
Do końca 2019 roku 72% światowej populacji gospodarstw domowych będzie posiadać co najmniej jeden smartfon, co uczyni technologię jednym z kluczowych czynników napędzających megatrendy.
– Technologia ma stać się tak dużą częścią codziennego życia, że w słowniku zaczęło już funkcjonować słowo „nomofobia”, oznaczające irracjonalny strach przed brakiem telefonu komórkowego – mówi Alison Angus, szefowa działu lifestyle w Euromonitor International.
Połączeni konsumenci korzystają z komputerów, smartfonów, tabletów, urządzeń nawigacyjnych, gier i innych urządzeń, by doświadczać i wchodzić w interakcje z treściami cyfrowymi. Coraz więcej produktów jest objętych internetem rzeczy, a to powoduje, że konsumenci odczuwają coraz silniejszą potrzebę uniezależnienia się od technologii (tzw. detoks cyfrowy). Ten megatrend uwypukla także zagrożenia związane z technologią: w tym presję, by reagować na powiadomienia od razu po ich otrzymaniu. To, co miało służyć poprawie życia, przerodziło się w niezdrową formę uzależnienia. Oprócz nomofombii zidentyfikowano także zjawisko zwane FOMO, czyli poczucie konieczności nadążania za tym, co ludzie robią w mediach społecznościowych.
Ponieważ klienci coraz częściej wycofują się z technologii, aby osiągnąć równowagę cyfrową i zmniejszyć ilość czasu spędzanego online, marki muszą nadać każdej interakcji z klientem jakąś wartość. Oprócz tego zmiany przepisów dotyczących prywatności danych będą nadal wpływać na przyszłe relacje marek z konsumentami.
Zdrowy styl życia
Konsumenci prezentują dziś bardziej całościowe podejście w kwestii zdrowego stylu życia, który obejmuje dobre samopoczucie fizyczne, duchowe i psychiczne. Gromadzenie danych, technologia i zmieniające się wartości konsumenckie to jedne z największych czynników wpływających na nasz tryb życia. Zdrowe życie było wcześniej ograniczone do diety i ćwiczeń fizycznych, podczas gdy teraz konsument docenia takie obszary, jak zdrowie psychiczne, zrównoważony rozwój i żywność pochodzącą z etycznych źródeł. Na popularności zyskują produkty roślinne i bez mleka oraz artykuły bez chemikaliów. Rośnie także popyt na urządzenia monitorujące samopoczucie (human charger).
Etyka i wartości
Wartości etyczne i moralne stają się coraz bardziej zintegrowane z wartościami konsumenckimi, życiem codziennym i strategiami korporacyjnymi. Obawy dotyczące środowiska, dobrostanu zwierząt czy zrównoważonego rozwoju będą długoterminowym megatrendem.
Coraz więcej marek zaczęło pracować nad budowaniem i wdrażaniem zrównoważonych i etycznych strategii biznesowych. Statystyki pokazują, że już w tej chwili 28% konsumentów czuje się dobrze, kupując produkty ekologiczne lub marek świadomych etycznie, a 39% woli kupować mniej produktów o wyższej jakości. Euromonitor wskazuje, że klienci oczekują dziś od marek zaangażowania i inspiracji, przejrzystości i autentyczności, a w bardziej ,,przyziemnym” wymiarze – ekologicznych opakowań (recykling). Eksperci przewidują, że ten megatrend będzie jednym z najważniejszych dla rynków, a klienci-aktywiści wciąż będą wywierać presję na firmy.
– Wymagania konsumentów przyczynią się do wzrostu inwestycji na rynkach wschodzących, zachęcając firmy do opracowywania innowacyjnych strategii umożliwiających spełnianie ich oczekiwań – uważa Alison Angus.
Zakupy na nowo
Sposób, w jaki konsumenci kupują towary i usługi, stale się zmienia wraz z rozwojem gospodarczym i technologicznym w skali globalnej. Jako konsumenci mamy więcej sposobów na interakcję z markami, a firmy muszą być w stanie się zaangażować w tę relację w każdym miejscu i czasie.
Oczekuje się, że do końca roku liczba gospodarstw domowych posiadających co najmniej jeden smartfon wzrośnie do 72%, co pokazuje, że konsumenci mają coraz większy dostęp do informacji o markach, produktach i usługach. Ponieważ konsumenci przeprowadzają teraz własny „przedzakupowy” wywiad, firmy muszą im zapewnić bezproblemową podróż podczas całej ścieżki zakupowej. Klienci oczekują spersonalizowanego doświadczenia podczas podróży zakupowej, wygody dzięki sprzedaży wielokanałowej oraz... atrakcyjnych cen. Technologia będzie nadal napędzać ten megatrend. Rozwiązania takie jak 5G, sztuczna inteligencja i zwiększona sprzedaż za pośrednictwem platform społecznościowych, takich jak Instagram zdominuje rynek.
Doświadczać więcej
Ten megatrend jest w znacznym stopniu napędzany przez pokolenie millenialsów. 48% z nich szuka doświadczeń ponad wszystko inne. Postęp technologiczny miał równie duży wpływ na to, że konsumenci mogli lepiej poznać marki. Ta zmiana umożliwiła detalistom wdrożenie nowych i kreatywnych pomysłów na interakcję z konsumentami, co przekłada się na ich lojalność. Jak marki dostosowują się do megatrendu? Ich podstawowa strategia zawiera się w haśle „Doświadcz więcej”. Ponadto eksperymentują z koncepcjami marketingowymi, opracowują długoterminowe strategie dla sklepów pop-up oraz korzystają z social mediów takich jak Instagram, który dziś jest bardziej angażujący niż Facebook.
65% konsumentów priorytetowo traktuje potrzebę pozytywnego wpływu na środowisko i chce być zdolne do wyjątkowej interakcji z cenionymi markami. Na przykład w branży turystycznej nastąpi zmiana doświadczenia z samej podróży do innego miejsca docelowego na doświadczanie ze społecznościami i ich kulturą w miejscach docelowych. W miarę rozwoju technologii doświadczenia konsumenckie i interakcje z markami będą bezproblemowo łączyć się ze sobą za pomocą sztucznej inteligencji.
Odwrót klasy średniej
Klasy średnie na rozwiniętych rynkach walczą o utrzymanie pozycji, jaką cieszyły się przed światowym kryzysem finansowym. Od pamiętnego 2008 roku nierówności dochodowe pogłębiły się zarówno w krajach rozwijających się, jak i rozwiniętych, co doprowadziło do zmniejszenia wielkości i udziału dochodów klasy średniej w całej puli. Konsumenci zmienili więc swoje nawyki konsumpcyjne: robią zakupy selektywnie, co przekłada się na zmniejszoną lojalność wobec marki; podejmują decyzje przyjazne dla budżetu, stąd popularność dyskontów, oraz częściej kupują online. Oczekuje się, że ten megatrend będzie miał znaczący wpływ na wszystkie inne megatrendy, ponieważ klasa średnia pozostaje fundamentem i motorem głównych rynków konsumenckich i trendów.
Premiumizacja
Premiumizacja zasadniczo sprowadza się do określenia priorytetów i motywacji konsumentów, którzy wydają więcej na rzeczy, które są dla nich ważne. Megatrend premiumizacji był w znacznym stopniu napędzany przez przesunięcie sił ekonomicznych. Konsumenci przejmują kontrolę nad tym, gdzie kierują wydatki. Ten trend konsumpcyjny staje się coraz bardziej popularny, a kupujący coraz częściej dokonują cięć w jednym obszarze, aby zmaksymalizować satysfakcję w innym.
Eurominitor prognozuje, że gracze FMCG będą musieli pracować nad innowacjami i rozwijać produkty także w oparciu o doświadczenie klienta. Być może w tych wysiłkach połączą siły z branżą farmaceutyczną.
Nowe granice rynków
Aby zapewnić przyszły rozwój, firmy będą musiały dostosować się do zmieniających się warunków demograficznych, gospodarczych i technologicznych, często zachęcających do inwestycji w rozwijające się gospodarki w Azji i Afryce. Przesunięcie punktów dominacji gospodarczej, zmiany populacji i presja środowiskowa to trzy główne czynniki kształtujące ten megatrend.
13 z 20 najszybciej rozwijających się gospodarek ma pochodzić z Afryki. Azja stanie się kręgosłupem globalnej gospodarki w wyniku wzrostu liczby jej ludności oraz wzrostu jej dochodów.
(11.10.2019 za dlahandlu.pl, fot. mat. prasowe)
