Pięć kluczowych trendów w handlu w 2020 roku
27.11.2019 -
Zbliżający się rok 2020 to dalszy rozwój e-commerce i nowych technologii, ale także rozwój ekonomii subskrypcji oraz działalności nastawionej na zrównoważony rozwój. Wszystko po to, by sprostać rosnącym wymaganiom konsumenckim – wskazują eksperci DNB Bank Polska.
E-commerce
Choć udział e-commerce w całym segmencie handlu stanowi wciąż zaledwie 7%, eksperci oceniają, że do 2023 roku wzrośnie on do około 10% i będzie systematycznie rósł w kolejnych latach.
– O dalszym rozwoju e-commerce zdecydują o tym przede wszystkim zmieniające się trendy konsumenckie („convenience” oraz „positive experience”), ale także coraz efektywniejsza logistyka i transport, która pozwala rozwijać ten segment rynku – mówi Ewa Białek, dyrektor Biura Handlu i Usług DNB Bank Polska.
Rozwój 5G
Rozwój technologii 5G to ulepszona wersja obecnie używanych połączeń internetowych – jak wskazuje Instytut Staszica, przesył danych może być nawet 40 razy szybszy. Dodatkowo 5G pozwoli to na zmniejszenie zużycia energii w urządzeniach, w niektórych przypadkach o 90%. Ericsson wskazuje, że rok 2020 będzie przełomowy dla rozwoju technologii i do 2024 będzie ona stanowiła 20% rynku. W Polsce technologia dopiero jest w fazie wstępnej, jednak niedawno rząd wspólnie z telekomami podpisali porozumienie o budowie spółki „Polskie 5G”.
Ekonomia subskrypcji
Ekonomia subskrypcji, czyli inaczej ekonomia abonamentowa, w najbliższych kilku latach wpłynie na zmiany modelu zakupowego Polaków. W ostatnich siedmiu latach (w Ameryce Północnej, Europie i Azji) wartość rynku sprzedaży produktów i usług w formie abonamentów wzrosła o 300%. Gartner przewiduje, że do roku 2023 trzy czwarte firm zajmujących się handlem detalicznym będzie oferowało subskrypcję. Z subskrypcji korzysta dziś 90% konsumentów, na których średnio przypada 3,9 subskrypcji. Większość jednak jest na razie ograniczona do zapłaty za rachunki oraz rozrywki (VoD, muzyka). W najbliższej przyszłości może się to zmienić.
– Z perspektywy branży ekonomia subskrypcji pozwala na zwiększenie bazy klientów, dla których dzięki rozłożonej płatności na raty towary są bardziej dostępne, a tym samym bardziej atrakcyjne. Dodatkowo stała relacja z konsumentem pozwala na lepsze zrozumienie jego potrzeb i w efekcie możliwość poprawy customer experience (CX) – uważa Ewa Białek.
Gospodarka o obiegu zamkniętym
Jak wskazują badania OC&C Strategy, 15% przedstawicieli najmłodszej generacji chce być aktywnie zaangażowana w ograniczenie ilości wytwarzanych odpadów, 14% w zmniejszenie śladu węglowego, a 13% w ograniczenie zużycia plastiku jednorazowego użytku.
– Rynkowe wyliczenia np. na temat branży fashion wskazują, że GOZ pozwala na zwiększenie rocznych zysków operacyjnych (EBIT) nawet o 2% – wskazuje Ewa Białek.
Partnerstwa i łączenie różnych branż
Gensler Research Institute wskazuje, że 15% klientów przychodzi do centrum handlowego w celach towarzyskich, 19% osób, by się nauczyć lub dowiedzieć czegoś nowego, 10% poszukuje inspiracji dla rozwoju osobistego, a 7% ze względu na ofertę rozrywkową galerii.
Takie podejście stawia przed firmami wiele wyzwań. Kluczowe jest znalezienie obszaru do rozwoju, tak by zmiana była komplementarna z głównym obszarem działalności.
(27.11.2019 za dlahandlu.pl)
